Информация об условиях оплаты услуг и возврата

1. Порядок оплаты

1.1. Оплата услуг (доступ к цифровому гайду, услуга по индивидуальному подбору локации под ПВЗ и/или услуга по открытию ПВЗ под ключ) осуществляется по 100% предоплате до начала оказания услуг.

1.2. Оплата производится безналичным способом через платёжные системы и (или) банковские сервисы, указанные на сайте и (или) в интерфейсе оформления заказа (бот, форма заявки и т.п.).

1.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение успешной операции платёжным оператором.

1.4. После зачисления оплаты Пользователь:

получает доступ к приобретённому цифровому гайду «Алгоритм открытия ПВЗ и честная смета (50 шагов)» в виде файла и/или доступа к закрытому разделу;
и/или получает подтверждение заявки и согласованный порядок взаимодействия по услугам «Индивидуальный подбор локации под ПВЗ» и/или «Открытие ПВЗ под ключ».

2. Характер услуг и цифрового контента

2.1. Цифровой гайд «Алгоритм открытия ПВЗ и честная смета (50 шагов)» представляет собой нематериальный цифровой контент (текстовые материалы, таблицы, чек‑листы, при необходимости — дополнительные файлы), предоставляемый Пользователю в электронном виде через сеть Интернет.

2.2. Услуга «Индивидуальный подбор локации под ПВЗ» является консультационно‑аналитической услугой, оказываемой дистанционно (онлайн‑консультации, разборы, обмен материалами и коммуникация через мессенджеры и иные средства связи) и включающей анализ города Заказчика, оценку районов, отбор локаций и базовый расчёт экономики в объёме, указанном в описании услуги.

2.3. Услуга «Открытие ПВЗ под ключ» является комплексной организационно‑консультационной услугой, оказываемой дистанционно и/или с использованием сторонних подрядчиков (по договорённости с Заказчиком), и включает аналитическую, организационную и консультационную поддержку запуска ПВЗ до стадии фактического начала работы, в объёме, указанном в описании услуги. При этом расходы на аренду, ремонт, оборудование и иные хозяйственные затраты несёт Заказчик самостоятельно.

2.4. Услуги не являются финансовой, инвестиционной, брокерской или банковской услугой, не содержат индивидуальных инвестиционных рекомендаций, не являются гарантией получения определённого дохода или результата предпринимательской деятельности Пользователя.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и действующим законодательством о защите прав потребителей к услугам по дистанционному предоставлению цифрового контента и консультационным услугам применяются специальные правила: после начала оказания услуги и/или предоставления доступа к цифровому контенту возврат уплаченных средств, как правило, не осуществляется, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуги по вине Исполнителя.

3.2. Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств в случае существенного ненадлежащего оказания услуги (например, длительное отсутствие доступа к оплаченному гайду по вине Исполнителя, неоказание заявленного объёма консультаций/работ по согласованной услуге), при условии направления письменного обращения в службу поддержки Исполнителя с описанием обстоятельств и подтверждающими материалами.

3.3. В случае признания требований Пользователя обоснованными Исполнитель осуществляет полный или частичный возврат денежных средств в разумный срок тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

3.4. Возврат не осуществляется, если:

Пользователь получил доступ к цифровому гайду и/или услуги были оказаны в заявленном объёме, но отказывается от дальнейшего использования по субъективным причинам (передумал, утратил интерес, не использует материалы и т.п.);
невозможность использования цифрового контента или услуг связана с действиями/бездействием Пользователя (отсутствие необходимого оборудования, доступа в Интернет, некорректное указание контактных данных и др.);
Пользователь нарушил условия договора (в том числе по незаконному копированию и распространению материалов, неисполнению своих обязательств и т.п.).

4. Порядок обращения по вопросам оплаты и возврата

4.1. По вопросам оплаты, технического доступа к гайду, а также для оформления обращения о возврате денежных средств Пользователь может связаться с Исполнителем через указанные на сайте контактные данные (электронная почта, форма обратной связи, мессенджер и т.п.).

4.2. Обращения по возврату рассматриваются Исполнителем в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта информации и документов от Пользователя.

4.3. Споры, связанные с оплатой и возвратом, по возможности разрешаются путём переговоров; при недостижении соглашения — в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.