ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных и образовательных услуг

Индивидуальный предприниматель Александрова Анастасия Андреевна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», действующая на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор», «Оферта»), адресованный физическим и юридическим лицам (далее — «Заказчик», «Пользователь»), являющимся потребителями оказываемых услуг.

Принятие (акцепт) Оферты осуществляется путём совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящего Договора, и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора.

1. Реквизиты Исполнителя

1.1. Наименование: Индивидуальный предприниматель Александрова Анастасия Андреевна
1.2. Юридический адрес: 197183, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Покрышева, д. 2/40, кв. 158
1.3. ИНН: 781432204691
1.4. ОГРН: 325784700337712

(Банковские реквизиты и контактные данные Исполнителя указываются в платёжных документах и на сайте.)

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику информационно-консультационные и образовательные услуги в сфере запуска и развития пунктов выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов, а Заказчик обязуется оплачивать такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Конкретный состав, объём, формат и стоимость услуг (продуктов) определяются в соответствии с информацией, размещённой на сайте Исполнителя, в личном кабинете, в боте либо ином интерфейсе, а также в описании соответствующего тарифа/пакета услуг на момент оплаты.

2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет в форме предоставления доступа к цифровому контенту (видеоматериалы, текстовые материалы, чек-листы, таблицы, финансовые модели и иные материалы) и/или проведения онлайн-консультаций.

2.4. Услуги не являются финансовыми, инвестиционными, брокерскими, банковскими или иными регулируемыми в специальном порядке финансовыми услугами, не содержат индивидуальных инвестиционных рекомендаций и не гарантируют Заказчику получение прибыли или определённого экономического результата.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких из следующих действий:

3.2.1. Заполнение формы заказа/регистрации на сайте, в боте или ином интерфейсе Исполнителя.
3.2.2. Подтверждение ознакомления с условиями Договора путём установки соответствующей отметки («галочки»).
3.2.3. Осуществление оплаты выбранного продукта/услуги любым из способов, предусмотренных Исполнителем.

3.3. С момента совершения указанных действий Договор считается заключённым, а его условия — принятыми Заказчиком в полном объёме без каких-либо оговорок.

4. Порядок оказания услуг

4.1. После поступления оплаты Исполнитель в разумный срок (как правило, в течение 1–3 рабочих дней) предоставляет Заказчику доступ к приобретённому цифровому продукту и/или согласовывает формат и график оказания консультационных услуг.

4.2. Доступ к образовательным материалам может предоставляться через личный кабинет, закрытый раздел сайта, бота, отправку ссылок и/или файлов на электронную почту Заказчика либо иным способом по усмотрению Исполнителя.

4.3. Индивидуальное премиум-сопровождение оказывается в форме онлайн-консультаций, разборов и иных форм дистанционного взаимодействия, в объёме и в сроки, определённые выбранным тарифом/пакетом.

4.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения услуг: устройства, доступа в сеть Интернет, мессенджеров и т.п.

4.5. Обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом с момента предоставления доступа к цифровому контенту и/или проведения заявленного объёма консультаций.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость конкретных услуг (продуктов) устанавливается Исполнителем и указывается на сайте, в боте либо ином интерфейсе заказа на момент оплаты. Актуальная стоимость является существенным условием Договора и доводится до сведения Заказчика до момента совершения оплаты.

5.2. На дату размещения настоящей редакции Договора ориентировочная стоимость основных продуктов Исполнителя составляет:

5.2.1. Цифровой гайд «Алгоритм открытия ПВЗ и честная смета (50 шагов)» — 990 (девятьсот девяносто) рублей. Гайд представляет собой информационно‑образовательный материал в электронном виде и предоставляется Заказчику в формате файла и/или доступа к закрытому разделу (странице).

5.2.2. Услуга «Индивидуальный подбор локации под ПВЗ» — 45 000 (сорок пять тысяч) рублей. Услуга включает аналитическую и консультационную работу по разбору города Заказчика, оценке районов и локаций, отбору подходящих помещений и базовому расчёту экономической модели по выбранным вариантам в объёме, указанном в описании услуги на сайте/в интерфейсе заказа.

5.2.3. Услуга «Открытие ПВЗ под ключ» — 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей. Услуга включает комплекс организационных и консультационных действий по подготовке и запуску пункта выдачи заказов до стадии фактического начала работы, в объёме, указанном в описании услуги на сайте/в интерфейсе заказа. Указанная стоимость относится исключительно к вознаграждению Исполнителя за организационно‑консультационную часть проекта и не включает бюджет Заказчика на аренду, ремонт, оборудование и иные хозяйственные расходы, которые Заказчик несёт самостоятельно.

5.3. Конкретный перечень действий и объём работ по каждой услуге (продукту) раскрывается в соответствующем описании на сайте, в боте либо ином интерфейсе. В случае расхождения между описаниями на разных носителях приоритет имеет описание, доступное Заказчику на момент оплаты соответствующей услуги.

5.4. Оплата услуг осуществляется по принципу 100% предоплаты безналичным способом через платёжные системы и (или) банковские сервисы, указанные Исполнителем. К комиссиям платёжных систем Исполнитель отношения не имеет; такие комиссии могут взиматься с Заказчика в соответствии с условиями соответствующего платёжного оператора.

5.5. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получение Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжного оператора.

5.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг (продуктов), размещая обновлённые цены на сайте и (или) в иных интерфейсах заказа. Указанные изменения не распространяются на услуги, уже полностью оплаченные Заказчиком до момента изменения стоимости.

6. Условия возврата денежных средств

6.1. В связи с тем, что оказываемые услуги и предоставляемый цифровой контент относятся к сфере дистанционного предоставления информационно-консультационных и образовательных услуг, возврат денежных средств после начала оказания услуг и/или предоставления доступа к цифровому контенту осуществляется только в случаях ненадлежащего оказания услуг по вине Исполнителя.

6.2. Заказчик вправе направить обращение о возврате денежных средств при наличии существенных недостатков в оказании услуг (в частности, отсутствие доступа к оплаченному продукту по вине Исполнителя в течение значительного времени, неоказание заявленных консультаций), с подробным описанием сути претензии и приложением подтверждающих материалов.

6.3. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения и необходимых данных от Заказчика. В случае признания требований обоснованными Исполнитель осуществляет полный или частичный возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

6.4. Возврат не производится, если:

6.4.1. Заказчик получил доступ к цифровому продукту и/или услуге в заявленном объёме, но отказывается от дальнейшего использования по субъективным причинам (передумал, утратил интерес, не использует материалы и т.п.).
6.4.2. Невозможность использования услуг связана с действиями/бездействием Заказчика (отсутствие необходимого оборудования, доступа в Интернет, некорректно указанные данные и т.п.).
6.4.3. Заказчик нарушил условия настоящего Договора, в том числе условия об использовании и нераспространении материалов.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и описанием продукта.
7.1.2. Обеспечивать Заказчику доступ к цифровому контенту в течение оговорённого срока.
7.1.3. При необходимости информировать Заказчика об изменениях существенных условий оказания услуг.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Вносить изменения в содержание программ и материалов с целью их актуализации и улучшения, не ухудшая при этом их качества в отношении уже заключённых договоров.
7.2.2. Приостанавливать доступ к услугам в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Предоставлять достоверные данные при оформлении заказа.
7.3.2. Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги.
7.3.3. Не передавать доступ к платным материалам третьим лицам, не копировать и не распространять материалы без письменного согласия Исполнителя.
7.3.4. Самостоятельно следить за изменениями условий Договора на сайте Исполнителя.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. Получать услуги в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным тарифом/пакетом.
7.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оплатой и доступом к услугам.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за результаты предпринимательской деятельности Заказчика, за фактически полученные или неполученные доходы, а также за косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования услуг.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается размером фактически уплаченной стоимости соответствующей услуги.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления претензий в письменной форме (в том числе по электронной почте).

9.2. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

9.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту государственной регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты, размещая актуальную редакцию Договора на сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения и распространяются на Заказчиков, заключивших Договор после даты внесения изменений.

10.2. Для Заказчиков, уже заключивших Договор, изменения применяются в части, не ухудшающей их положения, либо после дополнительного информирования Заказчика, если это требуется в силу закона.

10.3. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечёт недействительность Договора в целом. В таком случае стороны обязуются заменить недействительное условие наиболее близким по смыслу и правовым последствиям.

10.4. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.